{"id":480,"date":"2016-02-04T17:26:20","date_gmt":"2016-02-04T17:26:20","guid":{"rendered":"http:\/\/162.243.91.38\/?page_id=480"},"modified":"2016-02-04T17:26:20","modified_gmt":"2016-02-04T17:26:20","slug":"modulo-ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lamper.com.br\/?page_id=480","title":{"rendered":"M\u00f3dulo Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<div class=\"page-header\">\n<h2>M\u00f3dulo Ouvidoria\/Atendimento ao Cidad\u00e3o?<\/h2>\n<\/div>\n<div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"alignleft\" src=\"http:\/\/www.prodata.inf.br\/images\/prodata\/modAtendimento.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" align=\"right\" border=\"0\" \/><span style=\"font-size: 12pt;\">O M\u00f3dulo Atendimento ao Cidad\u00e3o \u00e9 um eficiente canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o munic\u00edpio, proporcionando um controle de qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Por meio deste sistema, o cidad\u00e3o pode registrar den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, sugerir melhorias, solicitar servi\u00e7os e obter respostas da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 12pt;\"> Uma ferramenta que fornece informa\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas para que os gestores possam acompanhar diariamente o passo-a-passo de sua administra\u00e7\u00e3o de modo a garantir a excel\u00eancia no atendimento ao cidad\u00e3o e o incentivo as melhorias nos atendimentos prestados \u00e0 sociedade.<\/span><\/p>\n<h4>Vantagens do m\u00f3dulo Ouvidoria<\/h4>\n<hr \/>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Registra reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, den\u00fancias e elogios relativos a servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Integrado com o M\u00f3dulo Protocolo no cadastro e acompanhamento de requerimentos e processos.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Controla o andamento dos requerimentos e efetua os registros necess\u00e1rios ao sistema.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Permite consulta, via sistema de protocolo, a uma determinada solicita\u00e7\u00e3o, fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre seu andamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Permite controle dos prazos\u00a0 de resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es recebidas, a partir dos tempos previstos para sua solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Emite cartas\u2013respostas aos requerentes, informando as provid\u00eancias adotadas e seu custo ou justificativa de n\u00e3o solu\u00e7\u00e3o, quando conclu\u00eddo o processo.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Emite demonstrativos que permitem acompanhar as solicita\u00e7\u00f5es dos requerentes por assunto e\/ou bairro e as respostas dos \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica municipal, informando prazos previstos e realizados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00f3dulo Ouvidoria\/Atendimento ao Cidad\u00e3o? O M\u00f3dulo Atendimento ao Cidad\u00e3o \u00e9 um eficiente canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o munic\u00edpio, proporcionando um controle de qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Por meio deste sistema, o cidad\u00e3o pode registrar den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, sugerir melhorias, solicitar servi\u00e7os e obter respostas da gest\u00e3o p\u00fablica. 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